3CD Conseils & Courtage d'Assurance

En cas de réclamation, vous devez d'abord vous adresser à votre consultant.

Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir à notre procédure de réclamation :

• En écrivant à :
  3CD Conseils & Courtage d'Assurance
  Service réclamation
  19 Bis rue Martin BASSE
  69300 CALUIRE ET CUIRE, France
  
  
• Par courriel à l'adresse :
  contact@3cdcourtage.com
  

Nous vous en accuserons réception dans un délai de dix jours ouvrés (sauf si une réponse a pu être apportée entre temps) et nous traiterons votre réclamation dans un délai maximal de deux mois. Nous vous tiendrons informés si en raison de circonstances particulières, le délai de traitement venait à se prolonger.

En cas de désaccord persistant, et après épuisement des voies de recours internes, vous pouvez alors solliciter l’avis du Médiateur désigné par le Syndicat des Courtiers d'Assurance (SYCRA) :

• En écrivant à :
  M. le Médiateur du SYCRA
  60 avenue Jean Mermoz
  69008 LYON, France